*Conditions Générales de Service pour Art de Web Marketing

Date d'Entrée en Vigueur : 9 mai 2024

Introduction

Welcome to Art of Web Marketing, your comprehensive solution for digital marketing services. These Terms of Service and Conditions (“Terms”) govern your access to and use of our website and services. By engaging with our services, you agree to be legally bound by these Terms, inclusive of our Privacy Policy. Should you disagree with any part of these terms, you must cease using our services immediately.

Services Offert

Forfaits de Développement Web: Services de développement web sur mesure, allant de la conception de sites web à des solutions de commerce électronique complexes, conçus pour répondre aux besoins spécifiques des clients.

Programmes de Formation: Programmes structurés conçus pour doter les clients de compétences avancées en marketing numérique grâce à des ateliers interactifs, des webinaires et des modules d'apprentissage en ligne riches en ressources.

Services de Marketing Web: Une gamme de services incluant le Branding, le SEO, le PPC et la gestion des réseaux sociaux, visant à améliorer la visibilité en ligne et à engager efficacement les publics cibles.

Memberships: We offer memberships that provide access to exclusive marketing resources, eBooks, additional knowledge, and discounts on services.

Merchandise Store: We have an online store that sells a variety of merchandise related to our brand and services.

Accès au Compte Client et Gestion des Données

• Autorisation pour l'Accès aux Comptes : Pour mener des campagnes de marketing efficaces, il est essentiel pour Art of Web Marketing d'accéder à certains comptes clients. Cela peut inclure, sans s'y limiter, les profils de réseaux sociaux, les comptes Google AdWords et d'autres plateformes de marketing digital pertinentes.
• Consentement et Sécurité: En acceptant ces Conditions, vous nous autorisez à accéder à ces comptes et à les gérer selon la stratégie convenue. Nous nous engageons à maintenir la confidentialité et l'intégrité de vos informations, en respectant strictement notre Politique de Confidentialité et les lois de protection des données pertinentes, y compris la Loi 25 du Québec.
• Responsabilité et Conformité: : Vous confirmez que tout accès fourni à Art of Web Marketing ne viole aucun accord que vous avez avec des tiers. Il est de votre responsabilité de vous assurer que l'accès est fourni de manière précise, complète et sécurisée.

Conformité avec la Loi 25 du Québec

• Protection des Données : Nous nous conformons à la Loi 25 du Québec concernant la protection des données personnelles. Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.
• Consentement des Utilisateurs : Nous obtenons le consentement explicite des utilisateurs pour la collecte, l'utilisation et le partage de leurs données personnelles. Ce consentement est documenté et géré conformément à la Loi 25.
• Droits des Utilisateurs : Les utilisateurs ont le droit d'accéder à leurs données personnelles, de les corriger et de les supprimer. Nous fournissons des mécanismes pour que les utilisateurs puissent exercer ces droits facilement et rapidement.
• Notification de Violation de Données : En cas de violation de données, nous informerons les utilisateurs concernés et les autorités compétentes conformément aux exigences de la Loi 25.

Termes Financiers et Budgets Marketing

Frais d'Adhésion et Budgets Marketing: Les frais d'adhésion sont facturés selon le forfait sélectionné et sont payables à l'avance. Ces frais couvrent l'accès aux services et le support, mais n'incluent pas les dépenses marketing externes telles que les dépenses publicitaires.

• Allocations pour les Budgets Marketing: Les clients sont tenus de financer leurs comptes de manière appropriée pour couvrir les coûts associés au marketing externe et aux dépenses publicitaires. Cela est distinct des frais d'adhésion et doit être géré par le client.
• Gestion et Ajustements du Budget: Nous fournirons des recommandations initiales de budget, mais le contrôle final des ajustements budgétaires revient au client. Des ajustements peuvent être nécessaires en fonction des analyses de performance et des dynamiques du marché.

Politique d'Annulation et de Remboursement

• Annulation de Service: Les clients peuvent interrompre leurs services à tout moment. Cependant, Art of Web Marketing n'offre aucun remboursement pour les services déjà rendus ou pour les frais d'installation initiaux, quelles que soient les circonstances.
• Résiliation Anticipée: Si vous choisissez de résilier vos services avant la fin d'un cycle de facturation, veuillez noter que vous restez responsable de tous les frais impayés pour la période en cours.

Politique de Remboursement et de Retour

Art de Web Marketing s'engage à fournir des services et des produits de marketing digital de haute qualité. Cette politique de remboursement et de retour explique les conditions dans lesquelles les remboursements et les retours sont traités, assurant la clarté et l'engagement envers nos clients tout en respectant le cadre juridique établi par la Loi sur la protection du consommateur du Québec (CPA).

Politique de Vente Finale:

Toutes les ventes sont finales. Nos services et produits numériques sont adaptés aux spécifications de chaque client et sont livrés numériquement, ce qui signifie que toutes les ventes effectuées sur Art of Web Marketing sont finales. Nous n'offrons pas de remboursements ni n'acceptons de retours une fois l'achat effectué. Cela inclut le marketing web, le développement web, les consultations de formation, les services de branding, les eBooks, les adhésions et les marchandises.

Assurance Qualité:

Nous nous efforçons de fournir des services et des produits qui répondent aux normes de qualité les plus élevées. Avant l'achat, nous offrons des descriptions détaillées et, lorsque cela est possible, des aperçus ou des démonstrations pour garantir que nos clients prennent des décisions éclairées.

Exceptions à la Politique de Non-Remboursement:

• Non-livraison du produit ou service acheté.
• Représentation significative de manière erronée dans la description du produit ou service.

Recours en Cas d'Insatisfaction: Si vous n'êtes pas satisfait d'un service ou d'un produit parce qu'il ne répond pas aux normes décrites, nous nous efforçons d'abord de rectifier le problème par des révisions ou un support supplémentaire, en fonction de la nature du produit ou du service.

Comment Demander un Remboursement: Si vous pensez que vous êtes éligible à un remboursement en fonction des critères énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter à contactus@artofwebmarketing.ca dans les 14 jours suivant l'achat. Incluez votre numéro de commande, une description du problème et toute preuve à l'appui. Nous examinerons votre demande et répondrons dans les 7 jours ouvrables.

Limitation de Responsabilité

Art of Web Marketing décline toute responsabilité pour les dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs pouvant résulter de l'utilisation ou de l'incapacité à utiliser nos services. Notre responsabilité dans de tels cas sera limitée dans la mesure maximale permise par la loi.

Amendements et Droit Applicable

• Modifications des Conditions: Ces Conditions peuvent être mises à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou dans le cadre juridique. Les clients seront informés de tout changement substantiel et devront accepter les conditions mises à jour pour continuer à utiliser nos services.
• Droit Applicable: Ces Conditions sont régies par et interprétées conformément aux lois de la province de Québec, sans tenir compte des principes de conflits de lois.

Informations de Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant ces Conditions, veuillez contacter notre équipe de support à contactus@artofwebmarketing.ca.

Pour plus d'informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité..